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お客さんのニーズを把握するための効果的な質問テクニックとは？
2019/7/12
今回はお客さんが本当に求めていることを簡単に知る方法について話していきます。 その前に念のため、「ニーズ」と「ウォンツ」の意味を解説します。 ニーズは「需要」という意味で、目的や必要性を ...
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｢店販｣を勧めるまえに理解してほしい３つのポイント
2019/10/4
今回は店販を勧めていくために必要なポイントについて話していきます。 ｢店販を勧める｣と聞いて苦手意識が働く美容師さんは多いのではないでしょうか？ ｢勧める｣という表現よりも｢教えてあげる｣が正解かと私 ...